LIBRO DE RECLAMACIONES
"Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición Solicitalo para registrar una queja o reclamo"
La DRTC-SM deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación.
Agradecemos su comprensión.
1 Reclamo:
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2 Queja:
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios;
o, malestar o descontento respecto a la atención al público.